专业、快捷、优质、高效是冠古科技(苏州)有限公司服务的特色,服务至上是我们服务的宗旨。
一、技术支持
我们全面负责冠古磁力抛光设备的安装调试和质量检测工作;
我们会提供磁力抛光机详细的操作手册,全面培训操作维护人员;
我们的磁力研磨钢针库存充足,能快捷高效地提供易消耗品;
我们对所销售的设备实行免费维护,并向您提供各种技术咨询服务。
二、售后服务
本售后服务承诺书包括以下内容:
1、 安装指导
1、 提供产品安装说明视频;
2、 委派专业技术人员进行现场指导安装使用,直至现场人员可以独立操作使用设备。
2、 调试
1、 专业技术人员对安装完毕的设备系统进行确认并按规定程序调试,记录调试情况。
2、 产品运行满足设计要求之后,经业主方代表验收后确认合格,双方代表就调试报告签字。
3、 质量保证
1、 质保范围含产品本身及其它配件。
2、 质保内容含指导安装、调试、保养维护等。
3、 质保期限自产品调试合格起1年内,质保期内无服务费用。
4、 质保期外服务为有偿终身维护,并按成本价提供零部件。
4、 服务方式
1、 对产品使用资料立档管理,根据各型号规格及时配备或补充零部件。
2、 故障的排除:故障响应期24小时,故障排除期7天.
5、 人员培训
1、 提供产品使用说明手册。
2、 对业主委派的操作人员进行现场培训,含产品的使用操作,简单故障判断处理,日常使用注意事项,维护保养等。